Potansiyel müşterilerin bütçe, ihtiyaç ve tercih kriterlerine göre gruplara ayrılmasıdır.
Müşteri segmentasyonu; yatırım amaçlı alıcılar, ilk konut alıcıları, kiracılar gibi farklı grupların ihtiyaçlarına uygun portföy ve iletişim stratejileri geliştirilmesini sağlar, pazarlama kaynaklarının daha etkin kullanılmasına yardımcı olur.