Mevcut müşterilerin yeni müşteri getirmesi karşılığında ödül/indirim sunulan pazarlama programıdır.
Referans programları; memnun müşterilerin çevresine yaptığı tavsiyeleri teşvik ederek düşük maliyetli ve yüksek güvenilirlikli potansiyel müşteri akışı sağlar, genellikle başarılı işlem sonrası küçük bir teşvikle desteklenir.